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Teamleiter/in Callcenter-Agent (m/w/d)

Deine Vorteile

Zu deinen Aufgaben zählen unter anderem

  • Ausbau und Führung des Outbound Teams
  • Erstellen von Gesprächsleitfäden in Kooperation mit dem Coach/Trainer
  • Du führst zusammen mit dem Coach/Trainer Quality Reviews durch
  • Du erstellst Statistiken und führst Optimierungen durch
  • Du führst regelmäßige Mitarbeitergespräche
  • Terminierung qualifizierter Leads für die Media Sales Manager/innen
  • Dokumentation von Kundenkontakten in unsere CRM-Software (Salesforce)

Dein Profil

  • Du hast Erfahrung mit Outbound Telefonie (kein Telefonverkauf) und verfügst über Organisationstalent?
  • Du hast eine offene und kommunikative Art
  • Du hast eine gute verbale Ausdrucksweise und eine ansprechende Stimme
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Organisationstalent und Teamplayer
  • Der Kunde steht bei Dir und Deinem Team im Mittelpunkt
  • Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
  • Hohe Teamfähigkeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
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